Mein SwissSkills 2025 Erlebnis

SwissSkills 2025: Ein unvergessliches Erlebnis im Team Reception
Die SwissSkills sind jedes Jahr ein echtes Highlight für Berufslehrlinge und Fachkräfte in der Schweiz. In einer Zeit, in der Fachwissen und Professionalität immer wichtiger werden, bieten die SwissSkills die ideale Bühne, um das Können und die Leidenschaft junger Talente zu präsentieren. Besonders spannend ist die Abteilung „Reception“, in der angehende Fachkräfte in der Gästebetreuung und -beratung ihr Wissen und ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen.

In diesem Blog nehme ich, Louis Kirchhofer, euch mit auf eine Reise durch die SwissSkills 2025 und gewähre einen exklusiven Einblick in das Berufsfeld Reception. Ich zeige, was die Berufslehre in diesem Bereich so besonders macht – und vor allem, welche Qualitäten und Talente nötig sind, um an die Spitze zu kommen.

Der Anfang: Vom Zögern zum Ziel
Aufmerksam auf die SwissSkills wurde ich durch meine ehemalige Berufsbildnerin und Talent Coach, Frau Scheidegger vom Hotel Continental Park. Zu dieser Zeit war ich im zweiten Lehrjahr und obwohl ich den Wettbewerb spannend fand, war ich mir nicht sicher, ob ich schon bereit war, daran teilzunehmen. Ich befand mich noch in einer Phase, in der ich viel lernte und meine Fähigkeiten weiterentwickelte. Doch je mehr Erfahrung ich sammelte, desto stärker wuchs der Wunsch, diese grosse Herausforderung anzunehmen und zu meistern.

Als ich schliesslich die Entscheidung traf, mich zu bewerben, begann die intensive Vorbereitung. Zuerst musste ich ein Video drehen, in dem ich mich selbst und meine Leidenschaft für den Beruf erklärte. Überzeugte das Video die Jury, folgte eine Einladung zum Assessment nach Bern, bei dem englische Texte vorgelesen und knifflige Fragen zur Gästebetreuung beantwortet werden mussten.

Wer angenommen wurde, startete anschliessend mit dem Kick-off-Event, bei dem alle wichtigen Informationen zum Wettbewerb geteilt wurden. Das war der erste Schritt auf diesem aufregenden Weg. Nach diesem Event war mir klar: Ich würde alles geben, um das Beste aus mir herauszuholen.

Die Vorbereitung: Ein intensiver Lernprozess
Der Wettbewerb fand im Hotel Villars Palace in Villars-sur-Ollon statt, einem luxuriösen 5-Sterne-Hotel im Kanton Waadt. Für uns acht Kandidaten war dieses Hotel nicht nur ein Symbol für Spitzenleistungen im Gastgewerbe, sondern auch der perfekte Ort, um unsere Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.

Die Vorbereitung war alles andere als einfach. Sie bestand aus intensiven Rollenspielen, Mentaltraining und dem detaillierten Lernen aller Aspekte des Hotels und seiner Dienstleistungen – fast wie ein Schauspieler, der sich auf eine grosse Rolle vorbereitet. Es ging darum, jede noch so kleine Information über das Hotel zu verinnerlichen: von den Zimmertypen über die angebotenen Services bis hin zu den unterschiedlichen Gästebedürfnissen, die in der Simulation berücksichtigt werden mussten.

Besonders herausfordernd war, dass der Wettbewerb aus verschiedenen Modulen bestand: Back-Office, Front-Office, Group-Module und das Speed-Modul. Jedes Modul brachte eigene Anforderungen mit sich, die unter Zeitdruck bewältigt werden mussten. Zudem mussten wir ständig zwischen verschiedenen Rollen wechseln – als Empfangsmitarbeiter, als Problemlöser für Gästeanliegen, als Teamplayer und auch als Einzelkämpfer in schwierigen Situationen. Der Wettbewerb verlangte nicht nur fachliches Wissen, sondern auch hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, jederzeit einen klaren Kopf zu bewahren.

Die Woche des Wettbewerbs: Voller Herausforderungen und Überraschungen
Vom 19. bis 23. September 2025 war es endlich soweit: Die SwissSkills fanden an der Bern Expo statt. Für diese Woche war ich in einem Hotel mitten in der Stadt Bern untergebracht, nur 15 Minuten vom Austragungsort entfernt. Jeder Tag begann früh und war gefüllt mit anspruchsvollen Aufgaben aus den verschiedenen Modulen. Jeden Morgen erwartete uns ein neues Set an Herausforderungen, die unser Können auf die Probe stellten.

Die Aufgaben selbst waren unglaublich vielseitig und komplex. Von der Organisation von Gästeanfragen im Back-Office über die direkte Gästebetreuung am Front-Office bis hin zu schnellen und präzisen Entscheidungen im Speed-Modul – nichts war vorhersehbar. Besonders herausfordernd war, dass alles auf Englisch ablief und wir zwar täglich neue Aufgaben bekamen, jedoch nie wussten, wie gut wir bisher abgeschnitten hatten. Zwischenfeedback gab es nicht, sodass die Unsicherheit immer präsent war: War man auf dem richtigen Weg oder bereits auf Abwegen?

Die Kombination der verschiedenen Module machte die Herausforderung noch grösser. Ständig mussten wir zwischen unterschiedlichen Perspektiven und Szenarien wechseln und dabei den Überblick behalten. Es ging nicht nur um Fachwissen, sondern auch um die Fähigkeit, unter Druck schnell und korrekt zu handeln – Entscheidungen zu treffen, die sowohl für die Gäste als auch für das Hotel von Bedeutung waren. Auch die Teamarbeit spielte eine entscheidende Rolle: Trotz des individuellen Wettbewerbs war es wichtig, als Team zusammenzuhalten und sich gegenseitig zu unterstützen.

Der Moment der Entscheidung: 4. Platz in der Schweiz
Der Moment, auf den ich mich die ganze Woche lang vorbereitet hatte, war endlich da: die Verkündung der Ergebnisse. In den Tagen vor der Preisverleihung war die Nervosität bei allen Teilnehmer:innen spürbar. Es war ein ständiges Auf und Ab der Gefühle – man wollte so gut wie möglich abschneiden, wusste aber nie, wie man im Vergleich zu den anderen stand.

Als mein Name schliesslich als 4. Platz in der Schweiz genannt wurde, war ich überwältigt. Ich hatte es tatsächlich geschafft – und das war für mich ein riesiger Erfolg! Der Weg dorthin war zwar herausfordernd, doch er hatte sich definitiv gelohnt. Es war ein unbeschreibliches Gefühl, diese grosse Herausforderung gemeistert zu haben und mit dem 4. Platz dieses einzigartige Erlebnis abzuschliessen.

Fazit: Ein Erlebnis fürs Leben
Die Teilnahme an den SwissSkills 2025 war für mich eine Erfahrung, die ich nie vergessen werde. Es war nicht nur eine einmalige Gelegenheit, mein Wissen und Können unter Beweis zu stellen, sondern auch eine wertvolle Reise, bei der ich sowohl als Person als auch als Fachkraft gewachsen bin. Ich habe nicht nur unglaublich viel über die verschiedenen Bereiche des Empfangs- und Hotelmanagements gelernt, sondern auch über mich selbst. Der Wettbewerb hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, unter Druck ruhig und fokussiert zu bleiben und stets das Beste aus sich herauszuholen.

Ich bin stolz darauf, den 4. Platz erreicht zu haben, doch noch wichtiger ist für mich die Tatsache, dass ich mich dieser Herausforderung gestellt und dabei so viel gelernt habe. Für alle, die darüber nachdenken, an den nächsten SwissSkills teilzunehmen, kann ich nur sagen: Macht es! Es ist eine Reise, die euch nicht nur beruflich, sondern auch persönlich weiterbringen wird.