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b. Google Analytics
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c. Social media plug-in Facebook
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.d. Plug-inTripAdvisor
Utilizziamo il plug-in dei social media di TripAdvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA sul nostro sito web. TripAdvisor è una società online del settore viaggi che raccoglie le recensioni degli utenti sulle offerte turistiche e le combina con consigli di prenotazione. Utilizziamo il widget di Tripadvisor per presentare le opinioni dei clienti su di noi in modo neutrale. TripAdvisor collocherà un cookie sul vostro computer non appena aprirete una pagina con il widget. Per ulteriori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy di Tripadvisor
e. Plug-in TrustYou
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f. Lunchgate
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g. Simple Booking
Simple Booking è un sistema di prenotazione delle camere che ti permette di prenotare direttamente tramite il nostro sito web. La società Simple Booking - Via Lucca, 52, 50142, Firenze, Italia inserisce un elemento nel cookie del sito web per poter fornire il servizio. Ulteriori informazioni sono disponibili nella politica sulla protezione dei dati di Simple Booking.

TRATTAMENTO DEI DATI IN RELAZIONE AL VOSTRO SOGGIORNO
a. Elaborazione dei dati per soddisfare i requisiti legali di segnalazione
Quando arrivi al nostro hotel, potremmo aver bisogno delle seguenti informazioni da te e dai tuoi compagni di viaggio:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo postale e cantone
  • Data di nascita
  • Nationalità
  • Numero e carta d'identità
  • Giorno di arrivo e di partenza
  • Numero di stanza

Raccogliamo queste informazioni per l'adempimento di obblighi legali di segnalazione che riguardano nello specifico la regolamentazione del settore alberghiero e della polizia. Se e quando saremo obbligati a farlo ai sensi delle normative applicabili, inoltreremo queste informazioni all'autorità di polizia competenti.
Il nostro legittimo interesse al rispetto dei requisiti legali è ai sensi dell'articolo 6 par. 1 lett. f GDPR
b. Registrazione servizi ricevuti
Se ricevi servizi aggiuntivi durante il tuo soggiorno (es. usufruisci dell'offerta frigobar), l'oggetto del servizio e l'orario del servizio verranno da noi registrati ai fini della fatturazione. Il trattamento di questi dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR è necessario per elaborare il contratto con noi.
 
PIATTAFORME DI PRENOTAZIONE
Se effettui prenotazioni tramite una piattaforma di terze parti, riceviamo varie informazioni personali dal rispettivo operatore della piattaforma. Di regola, si tratta di quelli di cui al punto 5 di queste dichiarazioni sulla protezione dei dati. Inoltre, ci possono essere inoltrate richieste di informazioni sulla tua prenotazione. Questi dati saranno da noi trattati nominativamente al fine di registrare la vostra prenotazione come richiesto e fornire i servizi prenotati. La base giuridica per il trattamento dei dati a tale scopo è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'articolo 6 par. 1 lettera b GDPR
Infine, potremmo essere informati dagli operatori della piattaforma in merito a controversie in relazione a una prenotazione. Potremmo anche ricevere informazioni sul processo di prenotazione, tra cui una copia della conferma di prenotazione come prova dell'effettiva sottoscrizione della prenotazione. Trattiamo questi dati per tutelare e far valere i nostri diritti. In questo consiste il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
Si prega di tenere presenti anche le informazioni sulla protezione dei dati fornite dal rispettivo fornitore.

ARCHIVIAZIONE CENTRALIZZATA E COLLEGAMENTO DEI DATI
Archiviamo i dati specificati ai numeri 2-5 e 8-10 in un sistema di elaborazione dati elettronico centrale. I dati che ti riguardano sono sistematicamente registrati e collegati per elaborare le tue prenotazioni ed gestire i servizi contrattuali. A tal fine utilizziamo software di [nome dell'azienda, indirizzo, paese]. Il trattamento di questi dati nel software si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 par. 1 lit.f GDPR sulla gestione dei dati dei clienti efficiente e customer-friendly.

PERIODO DI CONSERVAZIONE
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per utilizzare i servizi di tracciamento di cui sopra e l'ulteriore elaborazione nell'ambito del nostro legittimo interesse. I dati contrattuali sono conservati più a lungo, poiché ciò è richiesto dai requisiti di conservazione previsti dalla legge. Gli obblighi di conservazione, che regolamentano la conservazione dei dati, derivano da norme in materia di diritto di segnalazione, contabilità e diritto tributario. In base a queste prescrizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e le registrazioni contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Quando non avremo più bisogno di questi dati per erogare servizi per voi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati ancora solo a fini contabili e fiscali.

DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI
Trasmettiamo i tuoi dati personali solo se hai dato il tuo consenso esplicito, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmettiamo i tuoi dati a terzi, nella misura in cui ciò è necessario nel contesto dell'utilizzo del sito web e dell'esecuzione del contratto (anche al di fuori del sito web), vale a dire l'elaborazione delle tue prenotazioni.
Un fornitore di servizi al quale vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web o che ha o può avere accesso è il nostro host web Swisscom Schweiz AG. I dati vengono trasmessi allo scopo di fornire e mantenere la funzionalità del nostro sito web. In questo consiste il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
Infine, se paghi con carta di credito sul sito web, inoltriamo i dati della tua carta di credito all'emittente della carta di credito e all'acquirer della carta di credito. Se decidi di pagare con carta di credito, ti verrà chiesto di inserire tutte le informazioni necessarie. La base giuridica per la trasmissione dei dati è l'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Per quanto riguarda il trattamento dei dati della tua carta di credito da parte di queste terze parti, ti preghiamo di leggere anche i termini e le condizioni generali e la dichiarazione sulla protezione dei dati dell'emittente della tua carta di credito.
Si prega di tenere presenti per quanto riguarda il trasferimento di dati a terzi anche le indicazioni ai punti 7-8 e 10-11.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI ALL'ESTERO
Abbiamo il diritto di trasferire i vostri dati personali a società terze (fornitori di servizi incaricati) all'estero ai fini del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Questi sono obbligati alla protezione dei dati negli stessi termini in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell'UE, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda in ogni momento a quella della Svizzera o dell'UE.

SICUREZZA DEI DATI
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali archiviati da manipolazione, perdita parziale o completa e dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.
Dovresti sempre trattare i tuoi dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando hai finito di comunicare con noi, soprattutto se condividi il tuo computer con altri.
Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interni . I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

NOTA SULLA TRASMISSIONE DEI DATI NEGLI USA
Per completezza segnaliamo agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che esistono misure di monitoraggio da parte delle autorità statunitensi negli USA che generalmente consentono al conservazione tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasmessi dalla Svizzera negli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazioni, restrizioni o eccezioni sulla base dell'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo uso a finalità molto specifiche e rigorosamente limitate che possono giustificare l'intervento associato sia all'accesso a tali dati che al loro uso. Vorremmo inoltre sottolineare che negli Stati Uniti non esistono mezzi di ricorso per gli interessati svizzeri che consentano l'accesso ai dati che li riguardano e la rettifica o la cancellazione, ovvero non esiste un'efficace protezione giuridica contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi. Segnaliamo esplicitamente questa situazione legale e di fatto alle persone interessate perché possano prendere una decisione adeguatamente quando acconsentono all'utilizzo dei loro dati.
Per gli utenti residenti in uno stato membro dell'UE, segnaliamo che gli Stati Uniti, dal punto di vista dell'Unione Europea – anche a causa degli argomenti citati in questa sezione – non dispone di un adeguato livello di protezione dei dati. Nella misura in cui abbiamo dichiarato in questa Informativa sulla protezione dei dati personali che i destinatari dei dati (come Google, Facebook, Twitter) si trovano negli Stati Uniti, ci assicureremo che i vostri dati siano protetti al livello appropriato con i nostri partner tramite accordi contrattuali con queste società o assicurando che queste società siano certificate ai sensi dello EU o Swiss-US Privacy Shield.

DIRITTI
Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che memorizziamo su di te. Inoltre, hai il diritto di correggere i dati inesatti e il diritto di cancellare i tuoi dati personali, a meno che ciò non sia contrario a un obbligo di conservazione previsto dalla legge o a un permesso che ci consenta di elaborare i dati.
Hai inoltre il diritto di rivendicare i dati che ci hai fornito (diritto di portabilità dei dati). Su richiesta, trasmetteremo i dati anche a terzi di vostra scelta. Hai il diritto di ricevere i dati in un formato di file comune.
Puoi contattarci per le finalità di cui sopra tramite l'indirizzo e-mail hotel@continental.ch. A nostra esclusiva discrezione, potremmo richiedere un documento d'identità per l'elaborazione delle vostre richieste.

Versione: 18 maggio 2018

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